【重要】ご注文完了後、確認メールが届かない方へ

当ショップでは、ご注文完了時の確認にご注文確認メールを送信しています。また、セキュリティの観点から登録済みクレジットカードや会員情報など重要情報を変更する際にはメールによる認証を行っています。

このメール送信先にGoogle社のGmail(@gmail.com)を使用している場合、重要なメールが迷惑メールの判定を受けて迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事例が確認されています。

当ショップの会員登録時にGmailのアドレスをご利用の方で、ご注文確認メールや認証メールが届かない方は、お手数ですが迷惑メールフォルダをご確認の上、迷惑メールではない報告を行って下さい。

Gmailの迷惑メール判定解除方法

STEP
Gmailにログイン

迷惑メール判定を解除するために、Gmailサービスへログインします。こちらからGmailにログインして下さい。

STEP
メール画面のメニューから「もっと見る」を選択

Gmailサービスへログインしたら、メニューの下にある「もっと見る」をタップします。

STEP
メールのメニューから「迷惑メール」に移動

すると、メニュー内に「迷惑メール」フォルダが表示されますのでタップして下さい。

STEP
迷惑メール判定を解除したメールを選択する

迷惑メールフォルダを開くと、迷惑メール判定されたメールが一覧表示されます。この中から、迷惑メールとしての判定を解除したいメールを開いて下さい。(例:当ショップからのご注文確認メールなど)

STEP
メール上部にある「迷惑メールではないことを報告」を選択

メールを開くと、メール本文の上に「迷惑メールではないことを報告」というボタンが表示されています。

このボタンをタップすれば、迷惑メール判定を解除することが出来ます。

以上が、Gmail利用時の迷惑メール誤判定を解除する方法です。この手順を行うと、次回から正常に受信フォルダに分類されるようになります。

認証メールやご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認頂き、万一振り分けられていた場合は上記手順を行って下さい。

もし、それでも迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合は、お手数ですがGmail以外のメールアドレスをご利用下さい。

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